Quy trình tiếp nhận bệnh nhân tại Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC
Một quy trình tiếp nhận khoa học và thấu cảm không chỉ giúp người bệnh tiết kiệm thời gian mà còn tạo cảm giác an tâm, tin tưởng ngay từ đầu. Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC là một trong những đơn vị y tế tiên phong xây dựng quy trình đón tiếp hiện đại, tinh gọn, lấy người bệnh làm trung tâm. Vậy điều gì làm nên sự khác biệt trong quy trình tiếp nhận tại PhenikaaMEC?
Không gian đón tiếp
Ngay từ khu vực sảnh chính, người bệnh đã cảm nhận được sự thân thiện và chuyên nghiệp qua thiết kế mở, thoáng đãng, gần gũi. Khu vực tiếp nhận không còn là nơi đơn thuần làm thủ tục mà trở thành không gian giao tiếp đầu tiên giữa người bệnh và nhân viên y tế.
Đội ngũ lễ tân, điều dưỡng được đào tạo bài bản trong kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hỗ trợ người bệnh ở mọi lứa tuổi. Đặc biệt, mô hình “Không gian chữa lành” không chỉ được áp dụng trong phòng bệnh mà còn hiện diện từ sảnh đón tiếp, mang đến cảm giác nhẹ nhàng và nhân văn ngay từ lần đầu đến khám.
Không gian đón tiếp
Đặt lịch khám linh hoạt
Khác với nhiều bệnh viện truyền thống, PhenikaaMEC triển khai hệ thống đặt lịch khám thông minh qua nhiều nền tảng: website, tổng đài, mạng xã hội. Người bệnh có thể chủ động lựa chọn thời gian, bác sĩ, chuyên khoa phù hợp mà không cần chờ đợi tại chỗ.
Việc xác nhận và nhắc lịch cũng được hệ thống tự động gửi qua tin nhắn, email hoặc cuộc gọi nhắc nhở, giúp người bệnh chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, hồ sơ trước khi đến viện. Nhờ vậy, thời gian làm thủ tục tại chỗ được rút ngắn đáng kể.
Tiếp đón nhanh gọn
Quy trình tiếp nhận tại bệnh viện được thiết kế tinh giản, thuận tiện và số hóa gần như toàn bộ. Người bệnh chỉ cần quét mã định danh hoặc cung cấp số CCCD là có thể hoàn tất thủ tục trong vài phút. Tất cả thông tin được đồng bộ, mã hóa trên hệ thống để đảm bảo tính bảo mật, đồng thời phục vụ tra cứu lịch sử bệnh án về sau.
Quầy tiếp nhận phân chia rõ khu vực khám bảo hiểm, khám theo yêu cầu và khám chuyên khoa, giúp điều phối hiệu quả dòng bệnh nhân, hạn chế tình trạng ùn ứ. Nhân viên hướng dẫn trực tiếp tại các điểm tiếp đón sẽ hỗ trợ ngay với người lần đầu đến viện hoặc bệnh nhân lớn tuổi.
Tiếp đón nhanh gọn
👉👉👉 Follow social: https://www.youtube.com/channel/UC-aFkdIqUc3v6CqXeXyMSWA
Hệ thống điều phối thông minh
Sau khi hoàn tất thủ tục, hệ thống bệnh viện sẽ tự động điều phối bệnh nhân đến các phòng khám, phòng cận lâm sàng hoặc nhà thuốc theo lộ trình riêng biệt. Màn hình điện tử đặt tại nhiều vị trí hiển thị số thứ tự, tên bác sĩ, phòng khám và hướng dẫn trực quan giúp người bệnh dễ dàng theo dõi và di chuyển. Nhờ áp dụng công nghệ quản lý bệnh viện HIS và tích hợp dữ liệu nội bộ, các chỉ định cận lâm sàng, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm đều được cập nhật tức thời trên hồ sơ điện tử, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian chờ đợi.
Sự đồng hành xuyên suốt
Một điểm đặc biệt tại Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC là mỗi người bệnh luôn có sự đồng hành trong suốt quá trình khám chữa bệnh. Từ khi tiếp nhận cho đến khi hoàn tất điều trị, nhân viên y tế luôn sẵn sàng giải thích quy trình, hướng dẫn sử dụng dịch vụ và tiếp nhận phản hồi một cách thấu cảm.
Bệnh nhân cũng được cấp mã hồ sơ điện tử để tiện tra cứu, tái khám hoặc chuyển tuyến khi cần. Sau khám, bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp tục liên hệ để theo dõi tình trạng, nhắc tái khám và ghi nhận đánh giá dịch vụ – thể hiện sự quan tâm trọn vẹn đến từng trải nghiệm người bệnh.
Kết luận
Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC đang tái định nghĩa trải nghiệm khám chữa bệnh không chỉ bằng chuyên môn y tế mà bằng sự tỉ mỉ trong từng bước tiếp nhận. Mọi yếu tố đều hướng đến sự hài lòng và an tâm của người bệnh, đúng với triết lý nhân văn – thấu cảm mà bệnh viện theo đuổi. Hãy đặt lịch và đến khám tại PhenikaaMEC ngay để cảm nhận quy trình tiếp nhận tinh gọn, hiện đại và đầy thấu hiểu!
👉👉👉 Xem thêm chỉ dẫn tới Phenikaamec: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513
Một quy trình tiếp nhận khoa học và thấu cảm không chỉ giúp người bệnh tiết kiệm thời gian mà còn tạo cảm giác an tâm, tin tưởng ngay từ đầu. Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC là một trong những đơn vị y tế tiên phong xây dựng quy trình đón tiếp hiện đại, tinh gọn, lấy người bệnh làm trung tâm. Vậy điều gì làm nên sự khác biệt trong quy trình tiếp nhận tại PhenikaaMEC?
Không gian đón tiếp
Ngay từ khu vực sảnh chính, người bệnh đã cảm nhận được sự thân thiện và chuyên nghiệp qua thiết kế mở, thoáng đãng, gần gũi. Khu vực tiếp nhận không còn là nơi đơn thuần làm thủ tục mà trở thành không gian giao tiếp đầu tiên giữa người bệnh và nhân viên y tế.
Đội ngũ lễ tân, điều dưỡng được đào tạo bài bản trong kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hỗ trợ người bệnh ở mọi lứa tuổi. Đặc biệt, mô hình “Không gian chữa lành” không chỉ được áp dụng trong phòng bệnh mà còn hiện diện từ sảnh đón tiếp, mang đến cảm giác nhẹ nhàng và nhân văn ngay từ lần đầu đến khám.
Không gian đón tiếp
Đặt lịch khám linh hoạt
Khác với nhiều bệnh viện truyền thống, PhenikaaMEC triển khai hệ thống đặt lịch khám thông minh qua nhiều nền tảng: website, tổng đài, mạng xã hội. Người bệnh có thể chủ động lựa chọn thời gian, bác sĩ, chuyên khoa phù hợp mà không cần chờ đợi tại chỗ.
Việc xác nhận và nhắc lịch cũng được hệ thống tự động gửi qua tin nhắn, email hoặc cuộc gọi nhắc nhở, giúp người bệnh chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, hồ sơ trước khi đến viện. Nhờ vậy, thời gian làm thủ tục tại chỗ được rút ngắn đáng kể.
Tiếp đón nhanh gọn
Quy trình tiếp nhận tại bệnh viện được thiết kế tinh giản, thuận tiện và số hóa gần như toàn bộ. Người bệnh chỉ cần quét mã định danh hoặc cung cấp số CCCD là có thể hoàn tất thủ tục trong vài phút. Tất cả thông tin được đồng bộ, mã hóa trên hệ thống để đảm bảo tính bảo mật, đồng thời phục vụ tra cứu lịch sử bệnh án về sau.
Quầy tiếp nhận phân chia rõ khu vực khám bảo hiểm, khám theo yêu cầu và khám chuyên khoa, giúp điều phối hiệu quả dòng bệnh nhân, hạn chế tình trạng ùn ứ. Nhân viên hướng dẫn trực tiếp tại các điểm tiếp đón sẽ hỗ trợ ngay với người lần đầu đến viện hoặc bệnh nhân lớn tuổi.
Tiếp đón nhanh gọn
👉👉👉 Follow social: https://www.youtube.com/channel/UC-aFkdIqUc3v6CqXeXyMSWA
Hệ thống điều phối thông minh
Sau khi hoàn tất thủ tục, hệ thống bệnh viện sẽ tự động điều phối bệnh nhân đến các phòng khám, phòng cận lâm sàng hoặc nhà thuốc theo lộ trình riêng biệt. Màn hình điện tử đặt tại nhiều vị trí hiển thị số thứ tự, tên bác sĩ, phòng khám và hướng dẫn trực quan giúp người bệnh dễ dàng theo dõi và di chuyển. Nhờ áp dụng công nghệ quản lý bệnh viện HIS và tích hợp dữ liệu nội bộ, các chỉ định cận lâm sàng, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm đều được cập nhật tức thời trên hồ sơ điện tử, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian chờ đợi.
Sự đồng hành xuyên suốt
Một điểm đặc biệt tại Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC là mỗi người bệnh luôn có sự đồng hành trong suốt quá trình khám chữa bệnh. Từ khi tiếp nhận cho đến khi hoàn tất điều trị, nhân viên y tế luôn sẵn sàng giải thích quy trình, hướng dẫn sử dụng dịch vụ và tiếp nhận phản hồi một cách thấu cảm.
Bệnh nhân cũng được cấp mã hồ sơ điện tử để tiện tra cứu, tái khám hoặc chuyển tuyến khi cần. Sau khám, bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp tục liên hệ để theo dõi tình trạng, nhắc tái khám và ghi nhận đánh giá dịch vụ – thể hiện sự quan tâm trọn vẹn đến từng trải nghiệm người bệnh.
Kết luận
Bệnh viện Đại học Phenikaa - PhenikaaMEC đang tái định nghĩa trải nghiệm khám chữa bệnh không chỉ bằng chuyên môn y tế mà bằng sự tỉ mỉ trong từng bước tiếp nhận. Mọi yếu tố đều hướng đến sự hài lòng và an tâm của người bệnh, đúng với triết lý nhân văn – thấu cảm mà bệnh viện theo đuổi. Hãy đặt lịch và đến khám tại PhenikaaMEC ngay để cảm nhận quy trình tiếp nhận tinh gọn, hiện đại và đầy thấu hiểu!
👉👉👉 Xem thêm chỉ dẫn tới Phenikaamec: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513